En este poderoso y prctico libro, el experto en inteligencia emocional Richard Boyatzis y los colegas de la Weatherhead School of Management Melvin Smith y Ellen Van Oosten presentan un mensaje claro y esperanzador. La manera de ayudar a alguien a aprender y cambiar, dicen, no puede enfocarse principalmente en arreglar problemas, sino que debe conectarse con la visin positiva que esa persona tiene de s misma o con un sueo o una meta inspiradora que ha tenido por mucho tiempo. Esto es lo que hacen los grandes entrenadores: saben que la gente saca energa de sus visiones y sueos, y que esa misma energa sostiene sus esfuerzos por cambiar, incluso en tiempos difciles. Por el contrario, los enfoques centrados en el problema desencadenan respuestas fisiolgicas que hacen que la persona est a la defensiva y menos abierta a nuevas ideas. Los autores utilizan historias reales, ricas y conmovedoras, as como dcadas de investigacin original, para mostrar cmo este modo tan positivo de coaching -lo que ellos llaman “coaching con compasin”- abre a la gente a pensar de manera creativa y les ayuda a aprender y crecer de manera significativa y sostenible. Lleno de preguntas de sondeo y ejercicios que fomentan la auto-reflexin, “Ayudar a la gente a cambiar” alterar para siempre la forma en que todos nosotros pensamos y practicamos lo que hacemos cuando intentamos ayudar.